Επιστροφές
Εχετε τη δυνατότητα να αντικαταστήσετε ή να επιστρέψετε προϊόν που αγοράσατε επειδή:
Έγινε λάθος στο είδος ή την ποσότητα,
Κάναμε λάθος στην τιμή ή στην αποστολή,
Το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παραλαβή (κατεστραμμένη ή ανοιγμένη συσκευασία κατά τη παραλαβή).
Σε οποιαδήποτε περίπτωση, θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail. Δε δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Θα πρέπει να έχει προηγηθεί καταγραφή της περίπτωσης και καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο επιστροφής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία — τηλεφωνικά στο 2310 946914 ή με email στο info@melimacedonias.gr.
Εξαιρέσεις
- Ο νωπός βασιλικός πολτός και η νωπή γύρη, ως αγαθά που αλλοιώνονται σύντομα. Διατίθενται και μεταφέρονται υπό ψύξη, και η ψυκτική αλυσίδα δεν μπορεί να διασφαλιστεί κατά την επιστροφή.
- Κάθε προϊόν του οποίου η συσκευασία έχει αποσφραγιστεί, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής.
Σφραγισμένα προϊόντα που δεν αλλοιώνονται σύντομα — τα μέλια και η κερήθρα — επιστρέφονται κανονικά εντός της προθεσμίας.
Έξοδα
Το κόστος επιστροφής των προϊόντων προς εμάς το επιβαρύνεστε εσείς και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορέα της επιλογής σας. Τα έξοδα της αρχικής αποστολής σας επιστρέφονται. Αν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον βασικό μας, επιστρέφεται το κόστος του βασικού.
Επιστροφή χρημάτων
Εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ενημερώσετε. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας αποδείξετε ότι τα αποστείλατε.
Γενικά
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην συσκευασία του, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Εξαιρούνται “ελαττωματικά” (με κατεστραμμένη ή ανοιγμένη συσκευασία) προϊόντα.
Πρέπει να μεριμνήσετε ώστε το επιστρεφόμενο είδος να φτάσει σε εμάς ακέραιο. Η ασφαλής συσκευασία του για αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά είναι δική σας ευθύνη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορέα δικής σας επιλογής, το κόστος του οποίου βαρύνει εσάς.
Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από φωτοτυπία του αρχικού παραστατικού αγοράς –ειδικά για την περίπτωση που έχει εκδοθεί Τιμολόγιο Πώλησης πρέπει να μας επιστραφεί το πρωτότυπο παραστατικό.
Είδη σε έκπτωση ή σε προσφορά αλλάζονται μόνο με είδη αντίστοιχης κατηγορίας (σε έκπτωση ή προσφορά).
Οι αγορές που έχουν γίνει με κάρτες δώρων ή έχουν αποσταλεί ως δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλα προϊόντα αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν για μετρητά.
Τα επιστρεφόμενα είδη αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Ελαιώνων 4 – Πυλαία, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή ποσού:
Η επιστροφή ποσού πραγματοποιείτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που θα μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε παραγγελία σας και αφού έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο είδος και έχει ελεγχθεί για την αρτιότητά του.
Σε περίπτωση που το προϊόν είχε αποσταλεί με δωρεάν έξοδα αποστολής, αυτά δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο στην περίπτωση που η επιστροφή είναι υπαιτιότητα του melimacedonias.gr λόγω λάθους αποστολής είδους/ποσότητας ή ελαττωματικού προϊόντος.
Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή ποσού εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που είχατε αρχικά επιλέξει για την παραγγελία σας. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί με τραπεζική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ’ όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση.
Για προκαταβολές που δόθηκαν για προϊόντα με κατάσταση διαθεσιμότητας “Κατόπιν παραγγελίας” δεν θα υπάρχει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για επιπλέον πληροφορίες και προσωπική εξυπηρέτηση επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2310 946 914 – κιν. 6979 333 857 ή στείλτε το μήνυμά σας στο info@melimacedonias.gr.